Referencia

Política de Privacidad de lottozahlen en México

Esta página explica qué datos recopilamos en tu cuenta, cómo los usamos y cuáles son tus derechos como titular. El acceso a la plataforma y el tratamiento de tu información dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Datos protegidos en tu cuentaPagos: SPEI, OXXO, CoDiDerechos ARCO disponiblesSoporte en españolSin compartir datos con terceros sin tu consentimiento
lottozahlen Política de Privacidad de lottozahlen en México
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y retenemos tu información

La seguridad de tu cuenta es parte central de cómo operamos. Cada sesión desde el celular o la computadora usa cifrado SSL; los datos de pago —ya sean de SPEI, OXXO o CoDi— no se almacenan en texto plano. Revisamos nuestras prácticas de privacidad periódicamente para mantenerlas alineadas con la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Cifrado de datos

Toda la información de tu cuenta y tus pagos viaja cifrada. Los datos de SPEI y CoDi se procesan sin guardar números de cuenta completos en nuestros servidores.

Derechos ARCO

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos en cualquier momento desde «Mi cuenta» o por correo de soporte.

Retención limitada

Conservamos tu información solo durante el tiempo que tu cuenta esté activa o el que exija la ley local. Al cerrar la cuenta, aplicamos el proceso de eliminación correspondiente

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo entre el celular y la computadora. Puedes ajustar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos personales

Si tienes preguntas sobre el manejo de tu información, quieres ejercer tus derechos ARCO o reportar un problema con tus datos de cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Usa cualquiera de los canales siguientes y te respondemos con base en tu solicitud específica.

Equipo en línea

Chat en la app

Abre el menú de tu cuenta desde el celular y toca «Ayuda». El chat conecta directo con soporte en español para solicitudes de privacidad.

Correo de privacidad

Escríbenos a la dirección de contacto que aparece al pie de esta página. Incluye el correo de tu cuenta para agilizar la respuesta.

Formulario de cuenta

Desde la sección «Mi cuenta» puedes enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o cancelación de datos sin salir de la plataforma.

Dudas comunes sobre privacidad en tu cuenta

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos, cookies y derechos de privacidad. Si no encuentras lo que buscas aquí, contacta al equipo de soporte en español desde el chat de tu cuenta.

Guardamos nombre, correo, número de celular y los datos mínimos de tu método de pago —SPEI, OXXO o CoDi— necesarios para verificar y procesar tus transacciones.

Envía una solicitud de cancelación desde la sección «Mi cuenta» o escríbenos al correo de privacidad. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la ley local aplicable

Los datos de SPEI y las referencias de OXXO se usan solo para confirmar el pago. No almacenamos números de cuenta completos ni referencias activas después de que la transacción se confirma.

No. Tus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores técnicos estrictamente necesarios para operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.

Sí. Escríbenos al correo de privacidad o usa el formulario de «Mi cuenta» y te enviamos un resumen de la información que tenemos registrada para tu cuenta.

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo entre dispositivos. Las cookies no esenciales se pueden rechazar desde la configuración de tu navegador sin perder acceso a tu cuenta.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.